Arranca “Operativo Vacaciones Decembrinas 2020”, que se extenderá hasta el 7 de enero próximo y con el cual se busca evitar abusos en contra de los consumidores de parte de proveedores de bienes y servicios.
En la Terminal Dos del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), la PROFECO en coordinación con autoridades y representantes de aerolíneas, dieron el banderazo simbólico para arrancar el operativo, al tiempo que se hizo un llamado a los viajeros para que atiendan las medidas sanitarias de prevención y viajen en forma segura.
“Estamos conscientes que la aviación comercial pasa por el momento más difícil de su existencia a nivel mundial; sin embargo, también sabemos que hay una gran oportunidad en este mes de diciembre porque tenemos ya la certeza de un muy importante flujo de visitantes, sobre todo paisanos y paisanas desde Estados Unidos, que regresan a visitar a sus familias”, comentó el titular federal de la Profeco.
En este operativo de vacaciones participarán más de 200 servidores públicos de Profeco en las terminales aéreas y de autobuses de mayor afluencia en el país, para atender denuncias y casos de conciliaciones; asesorías telefónicas y verificaciones a instrumentos de medición, tales como básculas de calibración y relojes checadores.
Dada la contingencia sanitaria, se privilegiará la conciliación telefónica, a través del programa Conciliaexprés de solución inmediata de controversias.
Habrá módulos en los aeropuertos de Cancún, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Puerto Vallarta, Monterrey y Tijuana, en mismo horario de atención.
Se han colocado también banner en centrales de autobuses de Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana, y en la Ciudad de México en las terminales camioneras del Norte, de Observatorio, Tapo Sur (Taxqueña) y Tapo Oriente.
Cabe mencionar que en la última semana, del 11 al 16 de diciembre, la Profeco llevó a cabo 35 visitas de verificación a aerolíneas, se verificó que informen de los derechos del pasajero y de precios, así como términos y condiciones de cancelación, además de que las básculas cuenten con dictamen y holograma.