Pese a todo, los trabajos no deben deshumanizarse y se tiene que saber en que momento y en que circunstancia hacer excepciones o tomar medidas especiales.
El vocero del arzobispado de San Luis Potosí, Tomás Cruz Perales criticó la falta de “humanidad” por parte de la Caja Popular Mexicana, esto luego del caso que se hizo viral en donde se obligó a uno de sus clientes a acudir a hacer un trámite pese a estar convaleciente y en camilla, lo cual habla de por lo menos falta de sensibilidad del gerente de esta sucursal.
Cruz Perales indicó que probablemente no sea algo de la empresa a nivel nacional y más bien de una falta de sentido común por parte del encargado de esta sucursal y que hay veces en que se tiene que tener la sensibilidad de atender situaciones muy particulares, quizá no sea tan difícil haberlos apoyado mandando a alguien a atender al usuario en el lugar donde se encontraba internado.
Dijo además que es algo esencial tener este tipo de sensibilidad y no ser tan cuadrados de ver solamente números, de ver las cuentas como números y no como personas que están ocupando un servicio, pero lamentablemente no es un caso excepcional, en realidad de vez en cuando se conoce por las noticias de casos similares en todo el mundo.
Finalmente el vocero de la iglesia católica insistió en que este tipo de instituciones financieras tienen que tener mayor sensibilidad con sus usuarios “no nos vean solamente como números”, especialmente cuando hay este tipo de situaciones extremas en donde la persona ya no puede desplazarse.