Luego de que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes se viera afectada por comentarios de pasajeros, los cuales mencionaron que se presentan fallas en los dispositivos “Mi Pase” colocados en los transportes urbanos, dicha Secretaría compartió en sus redes sociales un itinerario en el cual se muestra cuantos de sus dispositivos están en correcto uso y cuáles presentan algunas fallas.
Con un total de 1132 dispositivos conectados, 232 reportan fallas, 5 con reporte de robo, 10 repuestos, 156 dispositivos reparados, 76 pendientes, asimismo se tienen 86 reportes de quejas por tránsitos, 210 quejas y denuncias por estudiantes y 314 quejas relacionadas con la desconexión o no aceptan la tarjeta.
Leonel Serrato Sanchez, emitió un acuerdo, en el cual sanciona a la empresa proveedora de los dispositivos, una sanción con multa de 100 UMA’s por la deficiencia en el servicio técnico de 76 dispositivos POS, lo que equivale a 10 mil 378 pesos, asimismo, mencionan que quienes incumplan con los acuerdos, se les podría anular la concesión.
Cabe destacar que estudiantes quienes cuentan con la tarjeta han mencionado las diferentes fallas presentadas, desde que el dispositivo rechaza la tarjeta hasta encontrarse con el dispositivo apagado, aunado a esto se llegó a mencionar que eran los choferes quienes apagaban los dispositivos para preferir recibir dinero en efectivo, situación que descartaron los choferes a través de un sondeo que realizo nuestro medio de comunicación.