La denuncia señala una falta grave en los servicios que ofrece una de las empresas de la influencer Salma Zarazúa, quien ha sido invitada por la Universidad Politécnica de San Luis Potosí al Foro de Mercadotecnia.
A través de redes sociales se realizó la denuncia de un presunto mal servicio por parte de “DermiLab”, empresa dirigida por la influencer mexicana Salma Zarazúa, quien ha tenido presencia en San Luis Potosí por brindar este y otros servicios.
En TikTok, la potosina Maribel Martínez explicó en tres videos la mala experiencia que vivió con “DermiLab”, situación que, según relató, derivó en pérdidas económicas. Además, aseguró que pretende presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris).
Todo inició cuando la denunciante decidió contratar uno de los paquetes de la empresa, la cual ofrece tratamientos coreanos. La promoción se encontraba al 2×1 e incluía alimentos de bienvenida, así como tratamientos especializados. Además, realizó un anticipo para otro servicio, por lo que entregó adelantos económicos para tres tratamientos.
El día de la cita, Maribel Martínez mencionó que hubo diversas irregularidades, ya que el lugar al que fue citada no era la sucursal principal y, de acuerdo con su testimonio, el sitio presentaba malas condiciones de higiene y olores desagradables.
“El baño se veía de dudosa procedencia, tenía goteras…Salgo del baño y me encuentro un plato con comida de perro, o sea en ese lugar no solamente vivía gente sino también un animal, en un lugar donde te manejan el rostro, donde te hacen faciales”, explicó.
Posteriormente, solicitó el reembolso del tratamiento que había quedado pendiente, ya que decidió cancelarlo tras la mala experiencia. Sin embargo, aseguró que la empresa se negó a devolverle el dinero.
Esto desató una ola de comentarios y opiniones en redes sociales, ya que el video acumula más de 193 mil visualizaciones. Usuarios comenzaron a compartir sus propias experiencias con la empresa, señalando que el caso de Maribel no sería aislado.
Ante esto, la mujer decidió proceder legalmente con una denuncia ante las autoridades, argumentando que la propietaria del negocio, Salma Zarazúa, cuenta con un amplio alcance en redes sociales. Según explicó, busca evitar que más personas caigan en presuntas ofertas engañosas.
“Claro que voy a meter mi denuncia en Profeco, claro que voy a meter mi denuncia en Cofepris, porque no puedo creer el cinismo de esta mujer de no solamente engañar en una empresa, porque en todos lados dice que tiene cuatro grandes empresas, cuatro con las que engaña, cuatro con las que estafa”, enfatizó.
La empresa bloqueo de redes sociales a Maribel Martínez. Y Por su parte la influencer presuntamente subió un vídeo a redes que posteriormente borro; al momento no ha habido alguna declaración oficial por su parte.
¿Quién es Salma Zarazúa?
La influencer mexicana con presencia en San Luis Potosí, es licenciada en lenguas extranjeras y negocios internacionales, cuenta con 1.3 millones de seguidores en Tik Tok y 47.7 mil seguidores en Instagram.
Su contenido refleja su vida diaria con sus negocios como “Dermi Lab” y la escuela de lenguajes “Multifluent”, además de viajes y estudio en otros países.
La relevancia que tiene en San Luis Potosí se debe a que tiene negocios en la ciudad además de haber sido invitada como ponente a la Universidad Politécnica de San Luis Potosí durante el 19° Foro de Mercadotecnia en el año 2025.